Vacatures

Technisch supportmedewerker

Ben jij dé supportmedewerker met de juiste People skills en kwaliteiten en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Voor Soft-Solutions zijn we op zoek naar een enthousiaste supportmedewerker.

Taken supportmedewerker

  • Fungeren als aanspreekpunt bij vragen over hardware en software richting klanten en medewerkers (vaak via telefoon of e-mail)
  • Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
  • Commerciële kansen zien en ondersteuning aan onze sales engineer.
  • Analyseren en (indien mogelijk) verhelpen van de problemen op afstand
  • Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s
  • Onderhouden van contact met klanten
  • Installeren en onderhouden van hard- en software
  • Testen van (nieuwe) features en releases in software.
  • Adviseren en informeren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden van bestaande en nieuwe apparatuur en assisteren bij het gebruik daarvan
  • Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software
  • Functie-eisen supportmedewerker

  • Mbo niveau 4
  • Klantgericht, flexibel en communicatief vaardig
  • Proactieve houding
  • Zelfstandig en in staat gestructureerd te kunnen werken
  • Secuur
  • Beheersen van de Engelse en Duitse taal
  • Wij bieden

    • Een leuke uitdagende job met veel verantwoordelijkheden
    • Doorgroei mogelijkheden
    • Een goed salaris

    Interesse? 

    Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie? Stuur dan een mail (inclusief CV) aan Frank Beerens via frank.beerens@soft-solutions.nl Wil je meer tekst en uitleg over deze functie? Neem dan telefonisch contact op met hem via (0475) 497 913.