Vacatures
Technisch supportmedewerker
Ben jij dé supportmedewerker met de juiste People skills en kwaliteiten en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Voor Soft-Solutions zijn we op zoek naar een enthousiaste supportmedewerker.
Taken supportmedewerker
Fungeren als aanspreekpunt bij vragen over hardware en software richting klanten en medewerkers (vaak via telefoon of e-mail)
Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
Commerciële kansen zien en ondersteuning aan onze sales engineer.
Analyseren en (indien mogelijk) verhelpen van de problemen op afstand
Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten
Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s
Onderhouden van contact met klanten
Installeren en onderhouden van hard- en software
Testen van (nieuwe) features en releases in software.
Adviseren en informeren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden van bestaande en nieuwe apparatuur en assisteren bij het gebruik daarvan
Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software
Functie-eisen supportmedewerker
Mbo niveau 4
Klantgericht, flexibel en communicatief vaardig
Proactieve houding
Zelfstandig en in staat gestructureerd te kunnen werken
Secuur
Beheersen van de Engelse en Duitse taal
Wij bieden
- Een leuke uitdagende job met veel verantwoordelijkheden
- Doorgroei mogelijkheden
- Een goed salaris
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie? Stuur dan een mail (inclusief CV) aan Frank Beerens via frank.beerens@soft-solutions.nl Wil je meer tekst en uitleg over deze functie? Neem dan telefonisch contact op met hem via (0475) 497 913.
